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            技術服務

            常見問題
            1. 關于品牌
            2. 關于新風凈化
            3. 關于產品
            • Q 帛瓏總部在哪里?

              BERGLUFT帛瓏研發總部位于德國慕尼黑。

            • Q 品牌為何命名“BERGLUFT”?

              BERGLUFT源自德語,譯“山風”,意指將山谷間的寧靜與清新空氣帶給城市中的都市人。這也是BERGLUFT的品牌使命。
              “帛瓏”是德文“BERGLUFT” 的諧音,”玉帛“代表純潔,”玲瓏“寓意精巧極致。

            • Q 帛瓏在中國有實體店或者展廳嗎?

              首個實體體驗中心將在2017年3月于北京對公眾開放。

            • Q 帛瓏品牌的售后電話是?

              400-8385-998

            • Q 帛瓏是哪里的品牌?是怎么樣的品牌?

              德國品牌。 BERGLUFT帛瓏專注于舒適健康環境系統的研發,推廣銷售及服務,品牌使命是“將健康的阿爾卑斯山風帶給你,無論你身在何處?!?

            • Q Bergluft帛瓏新風凈化器與其相它品牌相比有哪些優勢?

              3大優勢: 1.全球首款弧面曲線設計的新風凈化器,德國紅點大獎設計團隊瀝血心作,靈感來自空氣動力學中經典的阿基米德螺線(:Archimedean spiral),精美小巧,安裝便捷; 2.德國醫護級5重HEPA H13空氣過濾技術,同時凈化室內及室外空氣,5重過濾效率高達99.95%; 3.全球首款智識濾網堵塞程度領先技術,德國智能專利科技,真實反映濾網壽命。

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            • Q 新風過濾網等級中HEPA H13是什么標準?新風濾網的過濾標準分哪些等級?

              按照國際標準,濾網依據其對顆粒物的過濾效率分為初效(Primary Filters) ,中效(Secondary Filters),高效(HEPA) 及超高效 (ULPA)四大等級 。 HEPA(High efficiency particulate air Filter),中文意思為高效空氣過濾器,其特點是空氣可以通過,但細小的粉塵微粒及病毒微生物卻無法通過。達到HEPA標準的過濾網,對于0.1微米和0.3微米的過濾有效率能達到99.95%。 HEPA 濾網有5個等級,分別是H10/H11/H12/H13/14。H13 的過濾效率能將直徑為0.3微米(頭發直徑的1/200)以上的微粒去除效率達到99.95%,是煙霧(香煙的煙霧顆粒直徑為0.5微米)、灰塵以及細菌等污染物最有效的過濾媒介。

            • Q 新風產品是否有跟空凈一樣的“新國標檢測標準”?“新國標檢測標準”具體有指什么?

              新風凈化器和空氣凈化器不屬于同一品類,因為空氣凈化器沒有通風換氣的功能。帛瓏新風凈化器的設計及制造遵循歐盟 EN779:2002(通風空氣過濾性能標準)德國 DIN1946-6(住宅通風標準),并參照中國最新的T/CAQI 10-2016 (新風凈化機),GB4706.1-2005及GB4706.45-2008(安全標準) 及GB/T18801-2015(凈化器性能標準)。

            • Q 德國DIN 1946-6 及EN 229:2002 分別代表什么標準?

              德國DIN1946-6是德國住宅通風等級標準,包含了自然通風及機械通風兩大類別的標準。
              EN 229:2002 的全稱是:《歐盟標準EN 779 :2002 一般通風用空氣粉塵過濾器.過濾性能測定》,它定義了測量通風設備過濾器性能的設備、方法及標準。

            • Q 怎樣才是好的新風凈化器?

              四項標準: 1.高效過濾: 德國醫護級5重HEPA H13高效濾網組合系統; 2.新風量充足: 滿足獨立房間2-3人的新風量需求; 3.噪音低: 滿足標準(療養區、高級別墅區、高級賓館 – 白天50db 夜間40db); 4.安全省心 : 無臭氧,濾網壽命智能識別,空氣質量實時監護。

            • Q 為什么用了參數強大的空氣凈化器,室內的PM2.5還是高居不下,空氣質量無法達標?

              目前國內大部分房子的氣密性都不是很理想,即使用戶關緊了門窗,用了參數強大的空氣凈化器,但室外的污染空氣還是會通過門窗等縫隙進入室內。而如果緊閉門窗,由于通風不足,室內的二氧化碳濃度會急劇升高,所以空氣質量無法達到優良,所以需要有既能保持通風換氣,又可以高效過濾潔凈空氣的新風凈化設備。

            • Q 在密閉不通風的房間里,二氧化碳對人有什么影響?

              在密閉環境中,如果缺乏通風換氣,二氧化碳濃度會持續升高,這是造成頭痛,乏力,精神不振等負面健康癥狀,工作及學習效率會大打折扣。德國研究報告表明,以3人在80平米的住宅為例,1.5小時后室內二氧化碳濃度將超過1,000PPM(惡劣空氣質量), 4小時后將超過2,500PPM(令人頭痛的不健康空氣質量)。

            • Q 什么樣的空氣才算健康?健康空氣的標準是什么?

              世界衛生組織(WHO)的最新標準:
              1) 顆粒物質(PM):
              PM2.5 – 年平均:10微克/立方米, 24小時平均:25微克/立方米
              PM10 – 年平均:20微克/立方米, 24小時平均:50微克/立方米
              2) 臭氧(O3): 8小時平均:100微克/立方米
              3) 二氧化氮(NO2): 年平均:40微克/立方米, 1小時平均:200微克/立方米
              4) 二氧化硫(SO2): 24小時平均:20微克/立方米,10分鐘平均:500微克/立方米
              中國衛生部及國家環??偩职姹镜臉藴蕿椋骸妒覂瓤諝赓|量標準》GB/T18883-2002。

            • Q 污染空氣對兒童、成人和老年人有什么影響?

              據世衛組織 (WHO) 2016年10月31日最新發布的研究報告,由于兒童的呼吸頻率是成人的兩倍,其呼吸道膜及血管的滲透性較成人更高,所以兒童對污染空氣的反應更為敏感,這和大眾的日常經驗是相印證的。污染空氣對兒童的大腦,心臟,肺,內分泌及免疫系統激素均會照成傷害,而且這種傷害會從胚胎一直持續到18歲。裝修污染造成兒童先天殘障、畸形的“罪魁禍首”。 空氣污染容易使孕婦流產,使胎兒出現畸形、腦部發育受損、先天性心臟病等問題。如果孕婦長期處于高污染環境中,也容易出現頭暈、失眠及中樞神經性功能障礙等癥狀。   除了對孕婦的直接影響外。污染空氣對青壯成人的影響也極為嚴重, 漂浮在空氣中的顆粒物(PM10, PM2.5)被吸入并沉積在支氣管和肺部,永遠無法去除,是引發呼吸系統、心血管系統等疾病的重要原因。   老年人和亞健康人群由于身體免疫力和機體功能會下降,如果長期處于空氣污染嚴重的環境下,容易誘發腦中風、心肌梗死等相關的心腦血管疾病,并且容易誘發哮喘、支氣管炎和肺病等呼吸道疾病。而研究證明,污染空氣更是抑郁癥的主要原因之一。

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            • Q I-ECO功能詳解?

              I-ECO節能模式。當手動調到3檔或者4檔時,設備會自動運行60分鐘,然后根據空氣質量情況自動調節,如果空氣質量為“優”則降低到1檔,空氣質量為“良”則降到到2檔。

            • Q 遙控器對碼操作步驟?

              先把設備斷電,再按住SET鍵,打開電源,三秒后松開。隨意按遙控器上任一按鍵,聽到“嘀”一聲對碼完成。蓋上下面蓋,就可以操作了。

            • Q 帛瓏新風凈化器有4個檔位選擇,分別在什么情況下使用比較合適?

              低檔適合在室內人員只有2-3人的時候使用,也適用于晚上睡眠;
              中檔適合在室內人員4-6人時使用;
              高檔跟極速是用于需要快速凈化室內空氣時使用,補充新鮮潔凈空氣,此時風速及噪音會達到峰值(58dB), 請用戶提前預知。

            • Q 什么情況下需要濾網初始化?濾網初始化的操作方法?

              在兩種情況下需要對濾網進行初始化。第一,剛安裝完設備時需要對濾網進行初始化,因為由于不同的安裝環境會對進風量及電機的轉速有所影響,濾網初始化可以對電機的轉速進行自動校準;第二,當更換了新的濾網也需要進行濾網初始化。
              操作方法:打開面蓋,接通電源,然后按住SET鍵3-10秒松手,會有急促的“嘀嘀”提示聲,濾網指示燈變成黃色閃爍狀態,把面蓋蓋回去,設備自動運行三分鐘。

            • Q 帛瓏壁掛新風凈化器只有單向流設計嗎?

              按照德國VDI及DIN標準,室外排風口與新風進口應不小于1米,以避免氣流短路。市面上所謂的雙向流壁掛式新風機大多由于體積局限,實際上無法滿足以上標準。帛瓏壁掛式新風凈化器開創性地采用德國4.0無線物聯技術,既可以實現雙向流,也可以實現單向流。比如:在氣密性不高的建筑內,可直接通過新風輸入產生的正壓,將污濁空氣從門窗縫排出。而在氣密性較高的場所,通過帛瓏I-Fan unit 排風寶,帛瓏新風機可與室內(主衛或廚房)的任何品牌排風扇無線聯動,在始終保持室內正壓的情況下,形成雙向流(新風進,濁風排)。

            • Q 帛瓏的濾芯看起來不大,是否要經常更換?

              濾網的壽命不僅和其體積大小有關,層級配比設計往往是其它非專業廠商忽略的關鍵要素。帛瓏濾芯采用德國醫護級HEPA H13空氣過濾技術,過濾效率高達99.95%。多層級復合式濾網設計,能通過初效及中效多級濾網有效保護HEAP H13,在達到高凈化過濾效率的同時延長濾網的使用壽命。更重要的是,由于HEPA H13能過濾大部分的細菌及微生物,因此濾網也不是越久不更換就越好。按照德國VDI的標準,濾網的更換時間建議不超過9個月為宜。這也是帛瓏濾芯的設計壽命為4~6個月,更換提醒也是基于濾網堵塞程度及存留時間多重復合算法的原因。

            • Q 是否有全熱交換,為何帛瓏的壁掛式新風沒有全熱交換功能

              帛瓏壁掛式新風采用德國分散式新風系統的設計理念,主要針對30~40平米以內的獨立空間,設計優先考慮的是精巧的體積和用戶體驗的舒適度。全熱交換比較適合應用在體積較大的中央新風系統的主機上,因為全熱交換的效率與風速及面積有直接關系。在機體及風量不大的情況下,采用所謂的全熱交換器,據客戶反饋,其實效果并不理想。這是為什么我們在設計上創新采用智能電輔加熱,而不是傳統全熱交換的原因。

            • Q 三款型號有什么區別?

              Pro精致版具備全部標配的智能新風凈化功能,比較適合在南方(冬季室外氣溫極少低于5度的地區)使用。
              Plus暖心版較精致版增加了智能電輔熱功能,在冬季能預熱室外新風,避免室外新風對室內降溫的影響,比較適合北方(冬季室外氣溫常低于5度的地區)使用。
              Flagship旗艦版較暖心版增加了APP無線遠程操控,IOT無線物聯,語音操控,全球領先AI云服務后臺,APP互聯服務。

            • Q 產品適用多少平米的房間?跟地區空氣質量有關系嗎?我家是在華北地區

              適用于35平米以下的房間使用,所有室內溫度在0oC至40 oC,相對濕度在80%以下的地區都可以使用。

            • Q 帛瓏新風產品的濾網多長時間需要更換一次?

              正常環境下可使用4~6個月, 但具體時長主要因實地的空氣質量而異。帛瓏新風凈化器的智識濾網壽命專利技術,能實時監控濾網的堵塞狀態,并及時提醒用戶清理或更換。

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